Vanliga frågor

Min domän fungerar inte

Detta kan bero på flera saker:

• Driftstörning? Kontrollera alltid aktuell driftstatus på http://www.binerodrift.se innan du kontaktar supporten. Där skriver vi om aktuella driftstörningar och status på dessa händelser.
• Är domänen betald? Om du har köpt en ny domän så registreras den först när vi har tagit emot pengar för domänen. Om domänen har funnits ett tag, kontrollera att den har blivit förnyad, du finner alla fakturor som rör domänen i kontrollpanelen, klicka på den aktuella domänen under menyvalet "Kontrollpanel", under fliken "Fakturor", om du har en faktura med ett saldo som överstiger "0 kr" så innebär detta att fakturan är obetald, kontrollera då även förfallodatumet på fakturan.
• Felaktiga DNS-inställningar? Om domänen pekar fel så kan det hända att domänen inte fungerar som tänkt. Klicka dig in på domänen i kontrollpanelen och titta under fliken "DNS-poster", Du kan här peka om den till ditt webbhotellskonto på Binero, peka den till vår parkering eller till en egen mall. Har du valt att använda vår vidarebefordringstjänst så kontrollera att du har angett en korrekt adress som domänen ska vidarebefordras till.
• Nyss betalt? Har du köpt en ny domän av oss och nyss betalt? Tänk på att:
  a) Det tar ca 2 bankdagar innan vi får information om inbetalningen om du inte valt att betala online med vår direktbetalning.
  b) Det tar ca 6-24 timmar innan en nyregistrerad domän fungerar.
• Nyss pekat om domänen? Tänk på att en ompekning tar 24-48 timmar innan det slagit igenom överallt.

När pekar ni om min domän?

Ompekning av en domän är tyvärr inget som vi har rätt att göra utan detta kan endast göras av ägaren själv. Men vi bistår självklart med vår kunskap för att det ska gå så smidigt som möjligt för er att flytta över domänen.

Jag vill betala för min domän till er istället, hur går jag tillväga?

Du vill då göra en överföring av domänen till oss, även kallat transfer. Du kan läsa mer om detta här.

Vem står som ägare för domänen om jag köper den via er?

Vi anger alltid våra kunder som ägare till domäner som registreras genom oss. Domäner som beställs genom oss registreras när vi emottagit betalning för registreringen (när fakturan har blivit betald). För snabbast möjliga registrering, betala med ett kontokort via vår hemsida. När en domän precis har blivit registrerad så kan det ta några timmar innan den fungerar ordentligt över hela Internet.